TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

EternaConceviencia Tienda Online - Tu tienda nacional
 1. PRESENTACIÓN Y DATOS DEL VENDEDOR Bienvenido a EternaConceviencia Tienda Online, plataforma de comercio electrónico operada por [Nombre de la Empresa], con CUIT [Tu CUIT], domicilio fiscal en [Tu Domicilio] y contacto a través de [mail@dominio.com] o WhatsApp [número de contacto].[Nombre de la Tienda Online] es una tienda completamente online. No fabricamos los productos ni manejamos stock personal: nuestros proveedores y fabricantes son quienes manejan el stock y despachan directamente los productos a los clientes luego de realizar las compras. Estos términos regulan el uso de nuestra web y todas las compras realizadas por nuestros clientes en el territorio argentino, con carácter, acceso y presencia en todo el territorio nacional argentino para que personas de toda parte del país puedan comprar sin problemas y sin discriminación de ninguna índole. 2. CONDICIONES DE USO DE LA WEB Al acceder y usar nuestra página, aceptas cumplir estos términos y las políticas complementarias (política de privacidad, política de cookies). La web está dirigida a mayores de 18 años o personas con capacidad legal para contratar. Nos reservamos el derecho de suspender o modificar el acceso a la plataforma temporalmente por mantenimiento o causas fortuitas. 3. PROCESO DE COMPRA Y PRECIOS - El proceso de compra se desarrolla en 4 pasos: selección de productos, carrito de compras, ingreso de datos de envío y confirmación de la modalidad de pago.- Datos necesarios para finalizar la compra: nombre y apellido, DNI, provincia, localidad, dirección, código postal, teléfono y correo electrónico de contacto.- Los precios se muestran en pesos argentinos, incluyen IVA y otros impuestos aplicables (según Resolución AFIP 4/2025). Se actualizan periódicamente; en caso de error tipográfico, corregiremos el precio inmediatamente y notificaremos al cliente antes de completar la compra.- Medios de pago aceptados: Además de Mercado Pago, transferencia bancaria, tarjeta de débito, billetera virtual y tarjeta de crédito en 1 o 3 cuotas sin interés, contamos con nuestra modalidad estrella de pago contra reembolso (detallada en la sección de Seguridad de Compra). No hay diferencias de precio por forma de pago (conforme a Ley 25.065).- La compra se considera formalizada cuando confirmas la modalidad de pago y nos autorizas a coordinar el despacho con el proveedor/fabricante. Te enviaremos un correo de confirmación y, una vez que el producto esté listo para entrega o despacho, te informaremos para coordinar el pago y la recepción. 4. ENVÍOS Y ENTREGAS - Costo de envío: Los productos tienen un costo de $8.000 ARS.- Por compras superiores de $40.000 ARS: "Envíos gratis".- Se puede retirar sus productos en persona, y ahorrarse el costo de envíos. - Zonas cubiertas: Llegamos a todas las provincias del país sin excepción. Donde quiera que estés en el territorio argentino, podés recibir tus productos sin problema.- Medios de envío: Los proveedores y fabricantes trabajan con empresas de transporte como Credifín, Correo Argentino, OCA, Vía Cargo y comisionistas particulares, para asegurar la llegada a todas las localidades posibles.- Demora de envío: Según el proveedor/fabricante, el medio de envío, la distancia y tamaño del producto, puede demorar entre 3 y 5 días hábiles desde su despacho, el cual se realiza dentro de las primeras 24hs hábiles de la confirmación de la compra.- Retiro en persona: Disponible en el local de nuestros proveedores/fabricantes (dirección indicada en la ficha del artículo) o en nuestro local (si aplica) sin costo de envío. NO hay monto mínimo de retiros.- Entrega: Al domicilio indicado. Si no hay persona para recibirlo, la empresa de transporte dejará un aviso para coordinar la entrega y el pago. Para perecederos, se coordinará una entrega en horario específico para garantizar su conservación. 5. FACTURACIÓN Emitimos Factura A a todos nuestros clientes. Al realizar el pago (contra reembolso o cualquier otra modalidad), indícanos los datos de facturación (CUIT y razón social) para emitirla inmediatamente. 6. ARREPENTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Conforme a la Ley 24.240 (Código de Protección al Consumidor) y Ley 3.281 de CABA: - Derecho de arrepentimiento: 10 días hábiles desde recepción para cancelar sin motivo (no aplica a perecederos, personalizados o de uso íntimo). El producto debe devolverse en empaque original y sin usar; nosotros coordinamos el proceso con el proveedor/fabricante.- Cambios: 30 días hábiles si el producto está intacto (no aplica a perecederos). Cliente abona costo de envío del cambio; nosotros coordinamos el proceso con el proveedor/fabricante.- Devoluciones por defecto/error: Notificar en 3 días hábiles (1 día para perecederos) – reembolso total o nuevo producto sin costo adicional. Nosotros coordinamos el proceso con el proveedor/fabricante. 7. GARANTÍA - Todos los productos tienen 30 días de garantía desde recepción: ofrecemos reembolsos/cambios durante este período, coordinando con el proveedor/fabricante correspondiente. Superada la fecha, el soporte técnico se realiza directamente con el fabricante (los datos de contacto se incluirán en la entrega del producto).- Productos perecederos: sin garantía legal, excepto si llegan dañados o caducados antes de la fecha del empaque (reembolso total).- Garantía no cubre daños por uso inadecuado, negligencia o manipulación no autorizada. 8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Tratamiento conforme a la Ley 25.326. No compartimos tus datos con terceros sin consentimiento, excepto con los proveedores/fabricantes solo para el despacho del producto y cumplimiento de obligaciones legales. Puedes consultar, modificar o eliminar tus datos via contacto. 9. SEGURIDAD DE COMPRA – NUESTRA PROPOSICIÓN DE VALOR ESTRELLA Nos enfocamos principalmente en que el cliente tenga la mayor seguridad de compra posible. Por eso, aplicamos una modalidad de pago con el mayor porcentaje de seguridad existente: el cliente paga el producto SOLAMENTE cuando lo recibe en persona – ya sea en el local de nuestros proveedores/fabricantes, en nuestro local (si aplica) o cuando le llegue el envío a su casa. De esta manera, el cliente paga directamente al tener y ver el producto, eliminando cualquier riesgo de no recibir lo que compró o de que no cumpla con sus expectativas. - Todos los pagos (tanto contra reembolso como otras modalidades) se realizan a través de medios seguros y encriptados, o en efectivo directamente al momento de la recepción.- No hay ningún cargo adicional por usar la modalidad de pago contra reembolso. 10. COOKIES Nuestra web usa cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias y analizar tráfico. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto puede limitar funcionalidades. Consulta nuestra política de cookies. 11. ATENCIÓN AL CLIENTE Disponible las 24 horas, de lunes a domingos, para responder consultas, coordinar procesos, ayudar con tus compras y dar seguimiento a tu pedido hasta su recepción y pago. Contacto via [mail@dominio.com] o WhatsApp [número de contacto]. 12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD - No nos hacemos responsables de daños, retrasos o pérdidas durante el envío (corresponde a la empresa de transporte y/o al proveedor/fabricante), pero nos encargamos de coordinar el reclamo y la solución.- No garantizamos que la web funcione sin interrupciones ni errores, ni que los contenidos sean libres de virus o elementos dañinos.- No nos hacemos responsables de errores en información de productos que se corrijan inmediatamente, aunque nos esforzamos por mantener la información al día con los proveedores/fabricantes. 13. RECLAMOS Aceptamos reclamos via: - Correo electrónico: [mail@dominio.com]- WhatsApp: [número de contacto]- Libro de quejas físico/virtual (conforme a Ley 2.247 de CABA)- Ventanilla Federal Única de Reclamos (VFUR): https://www.argentina.gob.ar/consumidor/ventanilla-unica-de-reclamosResponderemos a tus reclamos en máximo 10 días hábiles (3 días para perecederos) y coordinaremos con el proveedor/fabricante si es necesario. 14. MODIFICACIONES Y VIGENCIA Estos términos pueden modificarse; cambios se publican en la web y aplican a compras realizadas después de su publicación. La versión vigente es la de la sección "Términos y Condiciones". Última actualización: [Fecha]